L\u2019Union Europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site de soutien aux consommateurs qui pr\u00e9sentent des plaintes sur quel que soit le litige o\u00f9 ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce cadre, l\u2019entreprise Paulo Laureano Online, Lda. met \u00e0 votre disposition toutes les informations pour que vous puissiez exercer votre droit de plainte aupr\u00e8s d\u2019une tierce entit\u00e9 officielle et impartiale au proc\u00e8s, (\u00ab entit\u00e9 de r\u00e9solution de litiges\u00bb) qui vous aidera au r\u00e8glement du litige en cause.<\/p>\n
Ainsi, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait avec votre achat de biens ou de services chez notre site, ou bien avec la solution propos\u00e9e par notre entreprise, vous pouvez acc\u00e9der au site officiel https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show<\/a> et exposer votre contestation.<\/p>\n Qu\u2019est-ce que le r\u00e8glement alternatif de litiges\u00a0?<\/strong><\/p>\n Le r\u00e8glement alternatif de litiges repr\u00e9sente la possibilit\u00e9 que les consommateurs ont de faire appel \u00e0 des entit\u00e9s officielles pour les aider dans le r\u00e8glement ou l\u2019orientation d\u2019un conflit, avant d\u2019ouvrir un proc\u00e8s litigieux au Tribunal.<\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante\u00a0: le client demande \u00e0 un tiers impartial d\u2019intervenir comme un interm\u00e9diaire entre soi-m\u00eame et le commer\u00e7ant contre lequel la plainte est pr\u00e9sent\u00e9e. L\u2019interm\u00e9diaire peut sugg\u00e9rer une solution pour la plainte, imposer une solution aux deux parts ou r\u00e9unir ces deux parts pour trouver une solution.<\/p>\n Ce concept peut \u00eatre connu par d\u2019autres termes tels que\u00a0: \u00ab\u00a0m\u00e9diation \u00bb, \u00abconciliation\u00bb, \u00abarbitrage\u00bb ou encore \u00abcommission comp\u00e9tente dans le cadre des litiges de consommation\u00bb. Le r\u00e8glement alternatif est, normalement, moins co\u00fbteux, moins formel et plus rapide que le r\u00e8glement par les voies juridiques.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019entreprise Wines by Portugal (winnervertex@gmail.com<\/a>) met \u00e0 votre disposition les sites de quelques entit\u00e9s qui pourront vous aider \u00e0 pr\u00e9senter vos arguments\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n Suggestions d\u2019entit\u00e9s de R\u00e8glement Alternatif de Litige<\/strong><\/p>\n CNIACC \u2013 Centre National d\u2019Information et Arbitrage de Conflits de Consommation\u00a0; (Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo) CACCL \u2013 Centre d\u2019Arbitrage de Conflits de Consommation de Lisbonne\u00a0; (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa) CACCVA \u2013 Centre d\u2019Arbitrage de Conflits de Consommation du Vale do Ave\/ Tribunal Arbitral ; (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral) CICAP \u2013 Centre d\u2019Information de Consommation et d\u2019Arbitrage de Porto (Tribunal Arbitral de Consommation ; (Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)) CIMAAL\u00a0\u2013 Centre d\u2019Information, M\u00e9diation et Arbitrage de Conflits de Consommation de l\u2019Algarve ; (Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve) CIAB \u2013 Centre d\u2019Information, M\u00e9diation et Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation) ; (Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)) CIMPAS \u2013 Centre d\u2019Information, Mediation\u00a0 et Bureau d\u2019Assurances ; (Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros) Selon la Loi n.o 144\/2015 pour le r\u00e8glement de litiges consultez : \u00a0<\/strong><\/p>\n Les informations concernant les plusieurs produits disponibles sur la boutique online de la Paulo Laureano Online, Lda. tout comme leur description, image ou autre caract\u00e9ristiques peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis. \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n L\u2019entreprise Paulo Laureano Online, Lda. exp\u00e9die ses produit uniquement sur le territoire de Portugal\u00a0: Continental, Mad\u00e8re et A\u00e7ores. Il ne sera pas possible de r\u00e9aliser la proc\u00e9dure d\u2019achat \u00e0 travers notre site si la destination ne s\u2019ins\u00e8re pas dans les territoires mentionn\u00e9s.<\/p>\n L\u2019achat de produits est soumis au payement des frais de livraison, \u00e0 la charge du client. Les commandes ont un minimum de 25\u20ac. Si la commande d\u00e9passe les 50\u20ac, les frais de livraison ne seront pas charg\u00e9s, ceci n\u2019est valable que pour les commandes sur le territoire Portugais continental.<\/p>\n Les frais de livraison d\u00e9pendent de la destination et de la quantit\u00e9 de produits acquis, selon le tableau repr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous. En tout cas, les frais r\u00e9els de livraison seront d\u00e9crits avec d\u00e9tail au cours de la proc\u00e9dure d\u2019achat et le client aura la possibilit\u00e9 de revoir ces co\u00fbts avant de conclure sa commande. L\u2019entreprise Paulo Laureano Online, Lda. ne pourra pas \u00eatre responsabilis\u00e9e en cas de retard de la livraison des produits lorsque les raisons pour ce dernier ne sont pas directement li\u00e9es \u00e0 l\u2019entreprise, cas fortuits ou de force majeure.<\/p>\n <\/p>\n
\nhttp:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/<\/a><\/p>\n
\nhttp:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n
\nhttp:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p>\n
\nhttp:\/\/www.cicap.pt\/<\/a><\/p>\n
\nhttp:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n
\nhttp:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n
\nhttps:\/\/www.cimpas.pt\/<\/a><\/p>\n
\n<\/strong>CNIACC \u2013 Telefone: 21 384 7484
\nE-mail: cniacc@fd.unl.pt
\nSite: www.arbitragemdeconsumo.org<\/a><\/p>\n\n
\nDans le cas o\u00f9 l\u2019entreprise Paulo Laureano Online n\u2019est pas capable de proc\u00e9der \u00e0 la livraison totale ou partiale d\u2019une commande d\u2019un client, ce dernier doit \u00eatre contact\u00e9 dans l\u2019imm\u00e9diat pour que nous puissions, ensemble, trouver la solution optimale pour le probl\u00e8me.
\nLes actions de promotion lanc\u00e9es sur la Boutique online peuvent diff\u00e9rer des promotions appliqu\u00e9es \u00e0 notre \u00e9quipe de techniciens commerciaux.<\/p>\n\n